#MantenerMacrovagos
#Furiaensalteñidad
F.P.
Los cuasi
pungueos al millón y pico de salteños mantuvieron al banco Macro a la cabeza de
los rankings en injurias proferidas desde tales tribunas, durante los primeros
cinco meses del año. La lista del oprobio que situó en este cochino pedestal al
agente financiero del Estado provincial se logró, mediante la contabilización
de vituperios proferidos desde la paisanada. Y todo indica que esta tendencia
se profundizará en las próximas semanas.
No conforme
con acceder al sitial de detestabilidad, la compañía capitaneada por la familia
Brito adelantó a sus usuarios una descomunal suba de comisiones, seguros y
cobros varios. De tal magnitud que si se contabiliza una adecuación salarial
del 60 % a los empleados de la institución, con estos tarifazos financieros a
su público-meta podría afrontar hasta una reapertura de paritarias por el doble
de ese guarismo.
El informe lo
dio a conocer este fin de semana la Secretaría de Defensa del Consumidor
provincial. En esta tabulación confeccionada en base a reclamos efectuados ante
esta dependencia provincial, a la cabeza se ubicó el Macro, seguido de la firma
de electrodomésticos (y finanzas) Frávega, la financiera Tarjeta Naranja y la
compañía (Telecom) Personal del rubro telecomunicación e internet.
Más allá que
su misión principal sea la venta de artículos para el hogar y blancos, Frávega
también cuenta con una fuerte inserción en el segmento financiero, a través de
los canales crediticios que ofrece. Por lo cual cabe incluirla parcialmente a
la par de Banco Macro y Tarjeta Naranja como la actividad –finanzas- que mayor
cantidad de abucheos reúne. Aunque siempre con España al 500 a la cabeza de los
pronunciamientos reprobatorios.
Defensa del
Consumidor especificó que 1 de cada cuatro denuncias que aterrizan por sus
oficinas proviene de la institución con sede principal en el edificio contiguo
a la Catedral salteña. Los motivos de esta vertiente de enojos giran alrededor
de imputaciones apócrifas de compras con tarjetas –débito o débito-, cobro de
seguros no contratados por el cliente y quejas por intereses abusivos
pretendidos desde el Macro, en concepto de elevadas tasas de interés para
refinanciar deudas.
En este
análisis, el organismo provincial también incluyó como otro generador de
denuncias la vulneración de la seguridad bancaria. Principalmente, cargándole
al usuario préstamos online no solicitados y que presuponen utilización de
datos personales.
Esto, a pesar
que las normas estipuladas por la autoridad monetaria (Banco Central) obliga a
las entidades financieras a validar la identidad de sus clientes, por todos los
medios posibles de identificación positiva previo al otorgamiento del préstamo.
En cuyo caso, corroborar tal acción por medio de una confirmación adicional y
por otros canales para la confirmación de tal demanda.
Por
añadidura, los clientes alertaron respecto a la carrera de obstáculos y
ausencia de canales para atención telefónica, o bien digital, y que sean
efectivamente utilizables al momento de dar de baja a paquetes con productos y
servicios bancaros. Con lo cual, Defensa del Consumidor alertó que en este
contexto se afecta el derecho de información y a un trato digno, obligándolos a
realizar innumerables gestiones engorrosas o llamadas sin respuesta.
A todo este
bagaje se suma la no entrega de documentación al contratar paquetes bancarios
y/o comerciales y falta de cobertura de seguros contratados con entidades
bancarias.
Mientras que
en el rubro de venta de electrodomésticos y artículos del hogar, los
cuestionamientos señalan a dilación en la entrega de productos adquiridos, como
también por fallas o desperfectos. Esto, tanto para los casos en que hubiesen
sido encargados de manera presencial o mediante internet [NdR: la garantía se
extenderá por 6 meses aún así que el vendedor no hubiese entregado el
certificado].
En tercer
lugar, el organismo provincial situó a las proveedoras del servicio de
telefonía e internet. Las que centran las diatribas de los usuarios en cuanto a
incumplimiento de promociones y problemas con la calidad del servicio de
internet, pese a que nuestra provincia cuenta con un sillón en el directorio
del Ente encargado de monitorear a las compañías prestadoras, el ENaCom.
Hasta este
lunes van 136 días del presente año, en el cual parece que nada –ni nadie-
logrará sacarle el podio a Banco Macro, entre los más detestables a los ojos de
la salteñidad. Un par de escalones más abajo se sitúan, Frávega, Tarjeta
Naranja y (Telecom) Personal, los que actúan sin la bandera bordó que implica a
esa entidad como la encargada de las finanzas del Estado provincial.
NdR, 16 de
mayo de 2022.
